TERMOS
DE USO

Última atualização: 29 de setembro de 2026

Estes Termos regulam o uso do site nidushub.com.br, da área do cliente e da atendente virtual KhalIA, oferecidos pela Nidus Tecnologia Ltda, CNPJ 66.957.889/0001-08, com sede na Rua dos Bambus, 448, Jardim São Paulo, Americana/SP, CEP 13468-120. Ao usar esses serviços, você concorda com estes Termos. O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade.

1. Uso do site

O site apresenta os produtos e serviços da Nidus e permite solicitar contato. Ao usá-lo, você se compromete a:

• fornecer informações verdadeiras no formulário de contato;
• não tentar acessar áreas restritas sem autorização, nem interferir no funcionamento do site;
• não usar o site para enviar conteúdo ilícito, ofensivo ou mensagens em massa não solicitadas.

As informações do site têm caráter informativo e podem ser atualizadas sem aviso. Condições comerciais valem apenas quando formalizadas em proposta ou contrato.

2. Área do cliente

O acesso à área do cliente é pessoal e liberado pela Nidus para usuários indicados pelas empresas clientes. O usuário é responsável por manter sua senha em sigilo e por todas as ações realizadas com seu acesso. Em caso de suspeita de uso indevido, avise a Nidus imediatamente. Os treinamentos disponibilizados são de uso exclusivo da empresa cliente e não podem ser redistribuídos.

3. Nidus Hub e serviços contratados

O Nidus Hub, a KhalIA e os demais serviços da Nidus são prestados às empresas clientes nas condições do contrato firmado com cada uma. Em caso de conflito entre estes Termos e o contrato, prevalece o contrato.

4. KhalIA — atendente virtual no WhatsApp

A KhalIA é uma atendente virtual com inteligência artificial, oferecida pela Nidus às empresas clientes do Nidus Hub para atender, pelo WhatsApp, as pessoas que as procuram.

Para quem conversa com a KhalIA

• Você está conversando com um sistema de inteligência artificial, que atende em nome da empresa que você contatou. A qualquer momento, você pode pedir para falar com uma pessoa da empresa.
• As respostas da KhalIA têm caráter informativo. Preços, disponibilidade, condições de pagamento, avaliação de veículos usados na troca e aprovação de crédito dependem sempre da confirmação da empresa e não constituem proposta vinculante.
• A KhalIA não deve ser usada para enviar conteúdo ilícito, ofensivo, discriminatório ou mensagens em massa. Conversas abusivas podem ser encerradas.
• O uso do WhatsApp continua sujeito aos termos e à política de privacidade do próprio WhatsApp.

Para as empresas clientes

• A empresa cliente é a controladora dos dados das pessoas que atende com a KhalIA e é responsável pelas informações sobre seus produtos, preços e condições disponibilizadas à KhalIA.
• A empresa cliente deve usar a KhalIA de acordo com a legislação, inclusive a LGPD e o Código de Defesa do Consumidor, e com as políticas da Plataforma WhatsApp Business da Meta.
• Os demais direitos e obrigações, inclusive preços, níveis de serviço e prazos de guarda de dados, estão no contrato firmado com a Nidus.

5. Propriedade intelectual

As marcas Nidus, Nidus Hub, Nidus Control e KhalIA, o conteúdo do site, os sistemas, os treinamentos e os materiais da Nidus são protegidos pela legislação de propriedade intelectual. Não é permitido copiar, modificar, distribuir ou explorar esses conteúdos sem autorização por escrito da Nidus.

6. Limitação de responsabilidade

A Nidus se empenha para manter o site e os serviços disponíveis e seguros, mas não garante funcionamento ininterrupto, pois eles dependem também de serviços de terceiros, como provedores de internet e de hospedagem e a Plataforma WhatsApp Business. A Nidus não se responsabiliza pelo conteúdo de sites de terceiros acessados a partir de links do site nem por decisões tomadas exclusivamente com base em respostas automáticas da KhalIA sem a confirmação da empresa, ressalvadas as responsabilidades que a lei não permita afastar.

7. Alterações destes Termos

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento. A data da última atualização fica sempre no topo da página, e a versão publicada é a que vale a partir dessa data.

8. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Americana/SP para resolver eventuais controvérsias, ressalvados os casos em que a lei assegure ao consumidor o foro do seu domicílio.

9. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas pela página de contato. Assuntos sobre dados pessoais: [email protected].